Qué decir, es amargo que se estropeé un portátil Toshiba Satellite que cuesta mil euros a los 7 meses. En realidad dos averÃas distintas: la fuente y las bisagras de la pantalla.
Hace 10 dÃas se lo llevaron para arreglar la averÃa de la fuente pero se me olvidó reportar por el medio oficial (teléfono) el obvio quiebro de las bisagras de la pantalla. Lo anoté en un papel por puntos lo que deben reparar entre ellos la pantalla.
Hoy he recibido mi portátil, la fuente está correctamente arreglada, han cambiado la placa base entera.
Pero tiene cojones que no solo no me han arreglado la pantalla si no que me la han dejado más estropeada de lo que estaba, con la bisagra brutalmente quebrada (digo brutalmente porque hay que ser bruto…).
Es indignante que no tengan la iniciativa de arreglar una pantalla. En portátiles Acer sabemos por experiencia que lo revisan completamente, incluso nos ha llamado el propio técnico para consultar un cambio de disco duro con un 20% de sectores dañados, a eso se llama una revisión técnica.
A favor:
- Rápido. 1/2 dÃas la recogida, 5/7 dÃas la reparación, 1/2 dÃas el envÃo.
- Transporte cubierto por la garantÃa como es normal.
En contra:
- La primera vez que llamé al SAT fue un fracaso:
- Servicio técnico de Toshiba España emplazado en un paÃs latino americano. La señorita no sabÃa lo que era una bisagra de ordenador portátil.
- Me colgaron el teléfono dos veces sin motivo ni explicación.
- No me pudieron solucionar nada porque el servidor estaba caÃdo. ¿Cómo se puede caer el servidor del Servicio telefónico de atención al cliente de Toshiba España y América latina? ¿? Quizá mala suerte.
- En la reparación efectuada, a pesar de que pone que las pruebas y diagnósticos son correctos en realidad no han arreglado la pantalla. Menudo diagnostico.
- Las bisagras de los portátiles fallan en general. Pero en el caso de los Toshiba Satellite puedo decir que se debe a un fallo estructural, la baterÃa crea una vulnerabilidad del chasis que provoca que el eje de la pantalla quede holgado y eso con el tiempo al abrir y cerrar la pantalla empieza a quebrarlo hasta destruir por completo la pantalla, igual que el Acer de Mia.
- El servicio técnico de Toshiba me ha estropeado más la bisagra de la pantalla, incluida la parte del portátil. Qué cojones, me lo envÃan asÃ. Ahora tendrán que cambiarlo.
Bueno, estoy un poco cabreado, pero es lo que hay. Es mi herramienta de trabajo y pagué Toshiba precisamente por calidad. Mañana mismo vuelvo a enviar el portátil a reparar, otros diez dÃas… A ver como acaba esto.
[Actualización: me acaba de llegar el portátil perfectamente arreglado, por segunda vez, (pantalla nueva, media carcasa nueva). En definitiva, casi un mes entero sin mi portátil por culpa de un servicio técnico poco inteligente (me lo devolvieron estropeado) y dos veces enviado a reparación absurdamente. Dejo esto aquà para que quede constancia del incidente]
[Actualización2: si no lo digo reviento, el servicio técnico de Acer (teóricamente lo barato y malo) hace un chequeo completo del portátil, lo limpian por dentro, y le cambian todo tipo de equipamiento al menor fallo. Tanto es asà que durante la reparación un técnico nos llamó al teléfono de contacto para consultar si querÃamos reemplazar el disco con sectores dañados]
[Actualización3: me veo en la triste situación de enviar por 3º vez a reparar un portátil Satellite Toshiba por problemas en la pantalla, que hacer putos malabares para que se pueda trabajar con el…]